Ko smo začeli s kavarno, sem bila prepričana, da bodo ljudje večinoma plačevali z gotovino. Kupila sem blagajno, pripravila drobiž in bila prepričana, da je to dovolj. Že prvi dan pa sem dobila vprašanje, ki se je kasneje ponavljalo vsak dan: Ali sprejemate kartice? Takrat sem ugotovila, da je POS terminal postal nekaj, kar ljudje pričakujejo kot samoumevno.
Sprva sem imela pomisleke. Zdelo se mi je, da bodo provizije previsoke in da bomo imeli preveč stroškov. A izgubljene prodaje so me hitro streznile. Nekaj strank je enostavno odšlo, ker niso imeli gotovine. Takrat sem se odločila: če želimo biti resna kavarna, potrebujemo POS terminal.
Ko je naprava prispela, sem bila presenečena, kako enostavna je uporaba. Preprosto vpišeš znesek, stranka prisloni kartico in v nekaj sekundah je plačilo zaključeno. Račun se natisne samodejno, meni pa ni treba več skrbeti za drobiž. Stranke so bile navdušene, saj so lahko plačevale s kartico, telefonom ali celo pametno uro. POS terminal je dal naši kavarni sodoben pridih in pospešil postrežbo ob največji gneči.
Največja prednost pa je bila v organizaciji. Vsaka transakcija se zabeleži, kar mi je močno olajšalo vodenje knjigovodstva. Nič več ročnega seštevanja, nič več napak pri vračanju denarja. Vse je pregledno in shranjeno. Ugotovila sem, da POS terminal ni le storitev za stranke, ampak tudi orodje, ki mi prihrani čas in živce. Dodatno imamo zdaj jasna dnevna poročila in podatke v realnem času, kar olajša planiranje zalog.
Še posebej uporaben je bil na dogodkih. Ko smo imeli stojnico na festivalu, je večina obiskovalcev plačevala brezgotovinsko. Če POS naprave ne bi imeli, bi izgubili vsaj polovico prodaje. Tako pa smo imeli odličen promet, stranke pa so bile zadovoljne, ker jim ni bilo treba iskati bankomata. POS terminal je tako postal naš tih, a ključen sodelavec. Podprti so bili vsi glavni načini plačila, od kartic do mobilnih denarnic, kar je še dodatno izboljšalo odzivnost prodaje.
Danes se sprašujem, zakaj sem sploh odlašala. Strošek se je povrnil v nekaj tednih, stranke pa nas jemljejo bolj profesionalno. POS terminal je res ena tistih stvari, ki jih mora imeti vsako podjetje, če želi slediti sodobnim navadam kupcev.…